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ATENDIMENTO VIA VOZ

A KAINOS BPOTECH disponibiliza para seus clientes serviços internos com soluções que são referências no mercado de Contact Center proporcionando mais agilidade e segurança aos processos. Uma dessas soluções é a URA, Unidade de Resposta Audível, tecnologia muito conhecida e desenvolvida para a otimização do atendimento ao consumidor atuando na linha de frente das empresas, eliminando filas de espera, segmentando e otimizando o atendimento.

VANTAGENS
  • Otimização do tempo de duração das chamadas
  • Coleta de informações para geração de relatórios
  • Funcionalidades como acompanhamento de entradas, tempo de atendimento e pontos de abandono
  • Realização de pesquisa de satisfação
APLICAÇÕES
  • Gerenciamento de campanhas
  • Gestão de URA
RESULTADOS
  • Redução de custos
  • Redução dos gargalos de atendimento e esperas
  • Qualificação e segurança nos processos
  • Agilidade no atendimento
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O futuro do relacionamento e do atendimento ao consumidor passa por uma presença mobile e digital.
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