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ESTRATÉGIAS DE SUCESSO: SOMOS DESTAQUE NOS PRINCIPAIS PRÊMIOS DO MERCADO

O ano de 2020 entrará para a história como um dos mais críticos e desafiadores para a sociedade. Vivemos uma crise de saúde mundial que impactou hábitos, relacionamentos, economia, entre outros âmbitos. Todos foram obrigados a se reinventarem para que os impactos negativos fossem os menores possíveis, para que a saúde, bem-estar e compromissos pudessem ser mantidos perante as adversidades.

Mesmo durante a pandemia, a Kainos não deixou de se movimentar, embora a situação exigisse passos cautelosos. Mais de 98% do nosso quadro de colaboradores passou a operar em home office e implementamos mudanças estratégicas de grande porte. Hoje os frutos começam a ser colhidos e a Kainos é reconhecida nacionalmente nos principais eventos do mercado de atendimento e relacionamento com o consumidor.

Compartilhamos com vocês as nossas mais recentes premiações.

PRÊMIO BEST PERFORMANCE

O Prêmio Best Performance é uma iniciativa exclusiva do CMS Group e Blog Televendas & Cobrança para valorizar as melhores práticas da indústria de crédito, cobrança e inovação.

E neste ano, a Kainos Soluções ganhou dois prêmios muito importantes nas categorias Excelência em SAC e Ouvidoria, com o case “Gestão com Qualidade Valorizando Pessoas”, e Excelência na Gestão de Recursos Humanos, com o case “Como uma jornada de excelência no relacionamento com os colaboradores influencia os resultados da organização”.

PRÊMIO CLIENTE SA

O Prêmio Cliente SA representa a versão brasileira do Prêmio ALOIC LATAM, premiação que reconhece as melhores práticas das empresas de relacionamento com o cliente, na América Latina. Garantimos o troféu de BRONZE na categoria Líder em Projeto de Gestão de Pessoas/RH, com o case “Gestão com Qualidade Valorizando Pessoas”.

PRÊMIO SMART CUSTOMER

O SMART Customer ofereceu a melhor experiência B2B aos congressistas, patrocinadores e palestrantes, com conteúdo relevante e networking qualificado sobre os novos desafios do atendimento e as inovações que fazem o relacionamento ser cada vez mais relevante.

Durante o evento, fomos vencedores em mais duas categorias: Relacionamento com Colaboradores, que concorremos com o case “Gestão com Qualidade Valorizando Pessoas” e a categoria Cultura Organizacional, com o case “Como uma Jornada de Excelência no Relacionamento com os Colaboradores Influencia os Resultados da Organização”.

PRÊMIO CONAREC

O CONAREC é o Congresso Nacional das Relações Empresas-Clientes, considerado o maior evento mundial de relacionamento com clientes. Com uma avaliação mais abrangente, exigente e levando em consideração diversos fatores como a estrutura, gestão e análise dos próprios clientes (empresas contratantes), fomos vencedores do 7º Prêmio CONAREC de CPOs na categoria Gestão de Operações/Qualidade – Pequenas e Médias Operações.

PRÊMIO CONSUMIDOR MODERNO

Estivemos também entre as três melhores empresas de BPO do Prêmio Consumidor Moderno – prêmio que destaca empresas e profissionais comprometidos com a excelência no relacionamento com os clientes – na categoria Pequenas e Médias Operações, sendo reconhecidos em uma época desafiadora e exigente, de adaptação para superar qualquer tipo de impacto negativo.

SELO GREAT PLACE TO WORK

O GPTW – Melhores Empresas Para se Trabalhar – é autoridade global no mundo corporativo e especialista em transformar organizações em lugares incríveis para o trabalho. Eles têm como foco tirar o melhor das pessoas, fazendo com que elas e os negócios conquistem resultados excepcionais. E é exatamente isso que buscamos incansavelmente na Kainos!

 

E continuamos a nos dedicar diariamente para que a Kainos faça a diferença no mercado levando-o a um patamar ainda mais alto.

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A KAINOS É DESTAQUE NO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Olá!

O mundo do relacionamento com o cliente é altamente dinâmico e exige das empresas uma postura constante de análise e proatividade. Somente assim as marcas serão capazes de entender os movimentos e tendências dos consumidores e prestar um atendimento não apenas satisfatório, mas que surpreenda o público-alvo.

A temática do dinamismo do consumidor tem sido uma constante nos principais eventos do mercado de atendimento, e compartilho com vocês a satisfação da Kainos de acompanhar com propriedade esse cenário com soluções que se destacam pela qualidade de resposta às necessidades das empresas.

Em junho, a Kainos participou dos prêmios ClienteSA e Smart Customer, tendo o privilégio de ser reconhecida em ambos os eventos.

Durante o Congresso Internacional de Gestão de Clientes, que abordou o cenário do ponto de vista das mudanças de hábitos de consumos, das transformações digitais e da aplicação da inteligência artificial, tivemos dois cases premiados nas categorias Melhor Projeto de Exportação de Serviços (Qatar Airways) e Melhor Operação Omnichannel (Omni Soluções Financeiras).

Já no Smart Customer, que visa ao reconhecimento e valorização das melhores práticas em relacionamento, fomos destaque entre os 72 cases inscritos; recebemos o prêmio na categoria Comunicação Interna. Os critérios da categoria envolviam a análise dos programas e campanhas que mais contribuíram para o aumento do engajamento e, consequentemente, da produtividade das empresas, entre outros aspectos.

A Kainos trilha um excelente caminho superando as dificuldades e obstáculos do mercado para oferecer um serviço diferenciado e eficaz. Investimos em tecnologia e no desenvolvimento dos nossos profissionais para sempre superar as expectativas dos nossos clientes.

Muito obrigado a todos que fizeram possíveis tais premiações!

William Sousa

Presidente da Kainos Soluções em Atendimento

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